Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Creamos una lista de preguntas comunes que hacen nuestros clientes cuando compran en línea con nosotros. Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, comuníquese con nosotros.

1.¿Cómo hago un pedido?

Paso 1: Regístrese

Primero deberá crear una cuenta con nosotros antes de poder realizar un pedido. Le pediremos sus datos y le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que se haya registrado correctamente.

Paso 2: Iniciar sesión

Una vez que haya creado una cuenta, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Le pedimos que mantenga su contraseña segura.

Paso 3: Navegar y Comprar

Podrá navegar por nuestro catálogo de productos o buscar el artículo que busca ingresando el nombre de su artículo y haciendo clic en buscar. Para agregar artículos a su carrito de compras, seleccione la cantidad y haga clic en "Agregar al carrito". Su artículo debería aparecer ahora en su carrito de compras. También puede editar la cantidad o eliminar artículos dentro de su carrito de compras.

Paso 4: Pasarela de pago 

Una vez que haya terminado de comprar y le gustaría pagar, haga clic en "Proceder al pago". Esto debería llevarlo a nuestra página de Envíos y pagos, donde ingresará su dirección de envío y método de envío (tenga en cuenta que los costos de envío varían según el método seleccionado). Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Realizar su pedido".

Paso 5: Realizar el pago

Se le enviará un correo electrónico una vez que haya realizado su pedido. Deberá pagar su pedido en su totalidad dentro de las 48 horas; de lo contrario, su pedido será cancelado en nuestro sistema.

 

2.¿Hay algún MOQ para ordenar?

No hay MOQ limitado para compras.

3.¿Cómo hacer compras rápidas?

Busque todos los productos en la página de categoría o en la página de producto, verá el botón Vista rápida y haga clic para realizar compras rápidas.

4.¿Cómo verifico el estado de mi pedido o veo mi pedido?

Podrá verificar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores visitando 【Mi cuenta > Pedidos】 después de iniciar sesión o ingresar su número de pedido en la barra lateral izquierda de la página de inicio sin iniciar sesión. Recibirá un correo electrónico sobre el seguimiento.

5.Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿Qué puedo hacer?

Si tiene problemas con su pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo. Por favor contáctenos en info@reflow.store

6.¿Puedo cambiar mi Pedido?

No, actualmente no le permitimos realizar cambios una vez que se ha realizado un pedido en el lado del cliente, le sugerimos que se comunique con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o realizar un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus últimos pedidos juntos.

7.¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido antes del pago publicando comentarios al comunicarse con nuestro equipo de ventas en info@reflow.store o con el soporte en vivo. De lo contrario, si no realiza un pago dentro de las 48 horas, cambiaremos automáticamente el estado de su pedido a "Cancelado".

8.¿Por qué se canceló mi pedido?

Requerimos un pago dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Nuestro sistema cancelará automáticamente su pedido si no se recibió un pago dentro de los dos días.